Rückgabe und Rückerstattung

Der offizielle EMALLA-Shop bietet für ungeöffnete, unbenutzte Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden, ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum.

Es gelten die nachstehenden Bedingungen:

  1. Um Produkte zurückzusenden, müssen Sie uns eine E-Mail an support@emallatattoo.com schicken, um eine Genehmigung und Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen, die ohne diese Genehmigung eingehen, werden nicht akzeptiert.
  2. Alle Rücksendungen müssen in „ NEU “-Zustand erfolgen: Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Bei fehlendem Zubehör behält sich EMALLA das Recht vor , diesen Teil des Wertes von der Rückerstattung abzuziehen.
  3. EMALLA akzeptiert keine Rücksendungen für Schäden, die durch die Verantwortung des Kunden verursacht wurden, nachdem der Kunde den Artikel erhalten hat. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, insbesondere geöffnete Einwegprodukte oder geöffnete Artikel, die ein Infektionsrisiko darstellen können.

Rückgabeprozess

SCHRITT 1

Kontaktieren Sie uns bei Problemen

Schritt 2

Artikel an EMALLA versenden

Schritt 3

Erhalten Sie nach der Inspektion eine Rückerstattung

SCHRITT 1

Bitte machen Sie ein Video der Produktprobleme und senden Sie es an support@emallatattoo.com . Geben Sie in der E-Mail die folgenden Informationen an:

  1. Name
  2. Standort
  3. Bestellnummer #ETxxxx
  4. Zurückzugebender Artikel
  5. Grund der Rückkehr

Wir laden das Video und den Inhalt, den Sie senden, an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung hoch, die es überprüft, um das Problem zu ermitteln. Dies würde 2 Arbeitstage dauern und während dieser Zeit können Sie sich an die Mitarbeiter wenden, um sich nach dem Fortschritt zu erkundigen.

SCHRITT 2

Nachdem wir eine Rücksendegenehmigung erhalten haben, teilen wir Ihnen unsere Adresse und die spezifischen Anforderungen mit. Bitte beachten Sie die Versandanforderungen, da diese bestimmen, ob die Rücksendung sicher an unser Lager zurückgeschickt werden kann.

SCHRITT 3

Wenn der Artikel ohne Zwischenfälle an unser Lager zurückgeschickt wird, benachrichtigen wir Sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung nach Prüfung. Die Rückerstattung wird in ca. 7 Werktagen eintreffen.

Beachten

  1. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.
  2. Das Risiko der Versandkosten und des Warenverlusts während der Rückgabefrist liegt beim Kunden. Wenn Sie einen Artikel an uns zurückschicken, empfehlen wir Ihnen daher, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen.
  3. Es dauert oft eine Weile, bis eine Rückerstattung abgeschlossen ist und über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode verfügbar ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten haben, diese aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bezüglich etwaiger Zahlungsverzögerungen bitte an Ihr entsprechendes Finanzinstitut (z. B. PayPal).
  4. Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht ohne Kontakt mit dem offiziellen EMALLA-Team zurück, andernfalls lehnt EMALLA die Rückerstattung der Artikel ab. Bitte befolgen Sie die offiziellen Rückgaberichtlinien und -anforderungen von EMALLA strikt, andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Verluste.